Återbetalningspolicy
Tack för att du valde Behöver.se. Vi strävar efter att tillhandahålla kvalitetsprodukter och tjänster. Vänligen granska vår återbetalningspolicy nedan för att förstå villkoren för returer och återbetalningar.
1. Berättigande för återbetalning
-
Produktens skick: För att kvalificera dig för återbetalning måste produkten vara oanvänd, i originalförpackningen och i samma skick som när du mottog den.
-
Tidsram: Du måste initiera en återbetalningsbegäran inom [antal dagar, t.ex. 30 dagar] från inköpsdatumet.
2. Ej återbetalningsbara objekt
Vissa objekt är ej återbetalningsbara, inklusive men inte begränsat till:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Personliga/anpassade objekt
3. Återbetalningsprocess
För att begära en återbetalning, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta vår kundtjänst på [din kundtjänst-e-post] eller [din kundtjänst-telefon] för att initiera återbetalningsprocessen.
- Tillhandahåll ditt ordernummer, namnet på produkten du vill returnera och en detaljerad förklaring av anledningen till returen.
- Vår kundtjänst kommer att guida dig genom returprocessen och ge dig nödvändiga instruktioner.
4. Godkännande av återbetalning
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi meddelar också om godkännande eller avslag av din återbetalning.
5. Återbetalningsmetod
Om din återbetalning godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och krediten kommer automatiskt att appliceras på ditt ursprungliga betalningssätt inom [antal dagar, t.ex. 7 dagar].
6. Fraktkostnader
Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
7. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått en återbetalning inom den angivna tidsramen, vänligen kontrollera ditt bankkonto först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller bank, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [din kundtjänst-e-post].
8. Ändringar i denna policy
Behöver.se förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att den uppdaterade policyn har publicerats på webbplatsen.
Genom att göra ett köp på vår webbplats godkänner du och samtycker till att följa villkoren som beskrivs i denna återbetalningspolicy.
Om du har några frågor eller funderingar angående denna policy, vänligen kontakta oss på [din kundtjänst-e-post].
Tack för att du valde Behöver.se.
Fredriksbergsgatan 1, room no. 2002 (left gate) 21211 Malmö, Sweden